Полюбите свого начальника, або 10 секретів успішної кар'єри
Ви думаєте, що кар'єра цілком залежить від рівня вашого професіоналізму, ініціативності, дисциплінованості й інших особистих якостей? Ризикну затверджувати, що не останню роль грають і особливості особистості тієї людини, під чиїм керівництвом ви працюєте.
Людмила Шибут, президент Клубу консультантів по бізнесі й політиці "Елітний персонал"
Не місце красить роботу, а бос
Секрет N1: ми повинні вибирати собі не роботу, а боса, щоб він був зацікавлений у нашім кар'єрному розвитку. Це правило давно відомо в наукових колах, де аспіранти при виборі теми дослідження в значній мірі орієнтуються на особистість наукового керівника й коло його інтересів, на його манеру роботи з аспірантами й характер відносин з колегами. Така практика вважається нормою й нікому в голову не приходить убачати в цьому щось особливе.
При надходженні на роботу зібрати відомості про майбутнього начальника непросто. Якщо вам не вдалося зустрітися з вашим шефом до ухвалення рішення про працевлаштування, важливо зробити це в найперші дні.
До зустрічі непогано б подумати, ким ви є в даний момент, ким би хотіли стати й що ви можете одержати від цієї компанії. Необхідно зрозуміти - наскільки це залежить від вашого безпосереднього начальника.
Постарайтеся розвити в собі правильний підхід до відносин з керівником. Всі ми перебуваємо на ринку праці й займаємося презентацією себе як продавця власних послуг. Цей процес безперервний, і наша вартість в основному залежить від оцінки нас клієнтами, головним з яких є наш безпосередній шеф.
Всі ми, у якому би бізнесі не працювали, повинні мати здатність визначати потреби нашого первинного клієнта й задовольняти його запити на найвищому рівні. Це і є секрет успіху № 2.
Як задовольнити клієнта
Отже, незалежно від того, ким ви є й що робите, ви працюєте із клієнтами: починаючи від лінійного керівника й закінчуючи замовниками ваших послуг. При цьому ступінь задоволеності того, з ким ви взаємодієте, визначає ваш статус в організації й розмір заробітної плати.
Можна виділити кілька рівнів задоволення клієнтських потреб.
1 рівень: виконання очікувань клієнта. Необхідно своїми діями демонструвати, що ніхто не зможе задовольнити його очікування краще, ніж ви. Це припускає, що ви повинні досягти деякої унікальної компетентності у своїй сфері.
2 рівень: перевищення очікувань. Таким чином, ви перетворюєте своїх клієнтів у прихильників вашої компанії.
3 рівень: партнерство із клієнтами. Ви думаєте про інтереси своїх партнерів як про своїх власний, вносите пропозиції, які сприяють розвитку їхнього бізнесу й підвищенню його прибутковості. З іншого боку, ви стаєте для своїх клієнтів експертами в певній області. Постійно розвиваючись, ви завойовуєте статус унікального фахівця й підвищуєте власну вартість на ринку праці.
Таким чином, однієї з головних завдань є вміння перевести відносини зі своїм клієнтом з обслуговуючих у партнерські. Тому секрет N3: знайдіть свого клієнта й створіть умови для його вдячності вам як партнерові по спільній діяльності.
Як сподобатися босові
Згадаємо ж про те, що наш головний клієнт на роботі - наш бос. Якщо ви переконані, що начальник - це стихійне лихо, з яким необхідно миритися, то ваші дні на роботі гіркі й безрадісні. Кар'єру в цьому випадку не може бути успішної. Тому знову й знову ви будете в пошуках нового ідеального місця роботи. Якщо ж ви зумієте побудувати гарні відносини зі своїм начальником, вам будуть відкриті багато шляхів.
Головне - зрозуміти правила гри: "що таке добре й що таке погано" у даній компанії. Якщо навіть на попередній роботі ви звикли робити щось інше, якщо вам здається, що деякі речі робляться невірно, - це не має особливого значення. Ваш шеф буде оцінювати вас за власними критеріями, і якщо ви їх не зрозумієте й не прикметі, те, швидше за все, ви в компанії надовго не затримаєтеся. Якщо ж ви плануєте кар'єрний ріст і хочете заробляти пристойні гроші, необхідно потрапити на "хвилю" боса, зрозуміти його очікування щодо вас.
Можливо, першим кроком буде відкрита розмова із шефом. Важливо обговорити й знати точно, який коло ваших посадових обов'язків і яким образом буде вимірятися результат. Секрет N4: почніть прямо зараз якісно продавати свої послуги з урахуванням запитів споживача!
Фактори успіху
В одному з досліджень Гарвардського університету було з'ясовано, що в кожній роботі є найбільш значимі параметри, так звані критичні фактори успіху або ключові компетенції. По них звичайно визначають ефективність і успішність тих або інших дій працівника.
Секрет №5 полягає в умінні виділити факторів успіху у вашій роботі й час від часу оцінювати себе по них. Наприклад, у роботі керівника цими факторами є виконання таких функцій, як планування, адміністрування, робота з персоналом, делегування, контроль, бюджетування, аналіз, комунікація. Фактично проблеми в кар'єрі менеджера починаються з того, що він є некомпетентним і неефективним в одній або більше значимих областях.
Виявлення ключової навички, недолік якого ви випробовуєте, і негайний його розвиток - застава конкурентоспроможності. Бос, колеги, друзі можуть стати вашими помічниками в пошуках відповіді на це питання. Добре, якщо ви відкриті для одержання зворотного зв'язку, у тому числі й критичної.
У практиці самоменеджменту рекомендується час від часу запитувати себе: якби я не робив зараз те, що роблю, почав би я це робити сьогодні знову? Як тільки ви вирішуєте, що хотіли б працювати в іншому місці, вам треба визначитися, у якому саме й шукати це місце. Якщо ж ви вирішуєте, що ваша нинішня робота відповідає вашим очікуванням, але кар'єру рухається не зовсім так, як вам хотілося б, спробуйте проаналізувати, що роблять люди, у яких кар'єру складається, на ваш погляд, успешнее? Запитаєте пр цьому інших. Довідайтеся й проаналізуйте писані й неписані правила вашої компанії, по яких судять про гарну роботу.
Цілком можливо, що ви не вмієте презентувати свої досягнення. Недостатнє просування, як правило, зв'язано й з незадовольняючої вас оплатою праці. Поговорити про це з босом не тільки можна, але й необхідно. Однак вам важко буде вести переговори, якщо ви не змогли виконати умови, про які раніше домовлялися. Вам необхідно довести, що ваша праця приносить компанії прибуток, що збільшується, і що, якщо ви підете, на підготовку нового фахівця компанія затратить набагато більше часу й засобів.
Якщо ж розмір оплати вашої праці не зростає, це деякий критерій того, що ви щось робите не так. Запитаєте боса, які додаткові знання й навички треба розвити, щоб одержувати більшу зарплату.
